Жителям Воронежской области предложили выступить против Wildberries

Специалисты регионального управления Роспотребнадзора предложили жителям Воронежской области присоединиться к коллективному иску, готовящемуся в отношении Wildberries. Речь идёт о случаях платного возврата товаров.

Поводом для судебных разбирательств стали многочисленные жалобы, поступившие от местных жителей. В Роспотребнадзоре отметили, что согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец несёт ответственность за продажу товара ненадлежащего качества дистанционным способом. В свою очередь покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денег. Возврат бракованного товара должен производиться за счёт продавца.

Поэтому Роспотребнадзор по Воронежской области признал действия Wildberries противоправными. Сотрудники ведомства предложили присоединиться к коллективному иску потребителям, чьи средства за возврат товара ненадлежащего качества до настоящего момента не поступили, или в них отказано.

Подать заявление необходимо до 7 августа.

Для этого нужно заполнить и направить в Роспотребнадзор по Воронежской области (394038, Воронеж, ул. Космонавтов, 21а) пакет документов:

• оригинал заявления по прилагаемой форме;
• скриншот, подтверждающий оформление заказа;
• фото товара ненадлежащего качества (если имеется);
• подтверждение списания средств за обратную доставку товара ненадлежащего качества;
• обращение в службу поддержки ООО «Вайлдберриз»» и ответы при их наличии (скриншоты);
• паспортные данные.

Задать вопросы можно по телефону +7 (473) 264-15-07 и электронной почте zpp@rpn.vrn.ru.

Дарья Пименова